一、淘宝新增订单险和账期保障
2016年4月5日正式生效
为了更好的保障消费者权益,同时为广大卖家提供更规范有序的网络交易经营平台,淘宝网的消费者保障将迎来全面升级:
1、资金保障工具将成为在淘宝网经营实物商品类目的准入条件;
2、在基础消保保证金的基础上,新增订单险和账期保障两种资金保障工具供卖家选择。
二、商品品质抽检规则变更:更严格
4月5日正式生效
主要变更内容如下:
1、《抽检项目及对应处罚明细表》分类整合:将原“纺织品”中的服饰类如男女装等与“服饰配件”整合,构成新的“服饰类”,其余分类不变。
2、新的“服饰类”抽检处罚标准调整:
①材质抽检项目区分高危材质与普通材质,高危材质不符的处罚力度调整为一般违规每次扣6分,普通材质不符的处罚力度调整为一般违规每次扣3分;
②其他不涉及人身安全的一般不合格项目如色牢度、异味、PH值等的处罚力度调整为一般违规每次扣3分。
3、“食品类”抽检项目及处罚标准调整:
①对现有的抽检项目根据不合格情节严重程度从轻到重分为12类,分别为:标识标志、感官指标、理化指标、食品添加剂理化指标、微生物(除致病菌外)、掺杂掺假、致病菌、真菌毒素、污染物、非法添加违禁成分、农药残留、兽药残留。
②对于感官指标、理化指标、普通微生物不合格等非严重危及人身安全的情形,处罚力度调整为严重违规每次扣6分。
三、大件类家具争议处理
2016年4月12日正式生效
大件类家具一般通过大件物流进行运输,消费者当场验货存在一定的困难,退货也较普通商品更为特殊,此次将在《淘宝争议处理规则》“第四章特殊交易争议处理规范”中新增大件类家具争议处理内容,使大件类家具的争议处理清晰、明确。
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