研究发现，94%的受访者认为，宾馆酒店毛巾的质量对客户整体满意度是非常重要的。此外，调查发现，73%的受访者认为，宾馆酒店毛巾的质量将影响他们未来回到酒店的决定，而84%的人认为宾馆酒店毛巾的质量影响酒店品牌的感知。
宾馆酒店毛巾洁净的重要性：当被问及宾馆酒店毛巾清洁属性，被确定为是最重要的，其次是宾馆酒店毛巾的柔软性。令人惊讶的是，昂贵的高档毛巾，排在客人对毛巾满意度的最后。
客户制定旅行计划时喜欢读酒店的介绍。这项研究发现，77%的旅行者在选择酒店时经常或总是参考网上的评论。三分之一的受访者表示，如果他们不满意宾馆酒店的毛巾，他们会在在线网站写一个的负面评论。52%的受访者说，由于宾馆酒店毛巾质量差的他们已经写了负面评价。
由此可见，客人对酒店毛巾的满意与否直接影响对这个酒店的评价。
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