客户满意度调研是群狼调研的核心业务之一,我们通过满意度研究模型及四分矩阵模型进行分析,根据满意度与忠诚度的研究,可以有效细分客户,对每类客户实施不同的市场运作策略,最终达到高满意度高忠诚度的客户增加,低满意度或低忠诚度的客户逐渐减少。