凤凰网山东：记者获悉,淄博市中心医院为方便患者就医,不断优化服务流程,强化主动服务和自助服务模式,于近日推出床边结算车移动挂号车服务,使用当日即为急需病人挂专家号20余次。
17日上午,市中心医院门诊大厅如往常一样挤满了来看病的人,收费窗口前彭女士正耐心地排队,她要挂心内科的号,可无奈病患较多,她只能慢慢等待。而就在此时,一位护士推着“移动挂号车”走到了她面前,问她是否要挂号。不到1分钟,彭女士便顺利挂到了专家号。据医院工作人员介绍,移动挂号车是近期医院开展的一项服务内容,目的在于在高峰期时方便病人挂号缴费,缓解收费窗口排长龙的现象。针对门诊大厅高峰时段,可缓解排队挂号交费压力,节省和提高挂号收费车弹性的工作时间、高移动性和人员的主动性,随时可以建立临时挂号收费窗口,及时为行动不便患者提供更贴心的服务。
“床边结算车上有一台电脑,挂号所需的设备工具上面一应俱全,工作人员可在上面轻松完成预约挂号。虽然现在功能开展的并不多,但由于在功能设置上可实现办卡、注册、结算、充值、打印发票等业务,接下来医院也将陆续开通这些服务项目。”工作人员表示。此外,近期医院还新开通了手机APP挂号、预约系统,这些在淄博都属首次,患者便可以足不出户即可挂上号,减少了等候排队时间。