在产品交谈过程中,产品价格一直都是一个敏感的话题,尤其是对于销售人员。如果销售人员产品报价合理,不仅仅能够为公司带来更多的利益,还能大大提高成单率;如果产品报价不合理,那么销售人员很有可能失去一个成交机会。所以,产品报价在一定程度上决定了销售人员的交易成败。
技巧一:在介绍产品优势后再报价
优秀的销售人员一般都知道,过早地产品报价往往百害而无一利,因为在接下来与客户交谈的过程中,客户对产品的任何挑剔理由,都会成为要求产品价格降低的理由。所以,在产品报价前,需要先与客户沟通产品的优势,如果客户需求与产品优势十分吻合,并特别满意产品的功能,那么客户往往会降低对产品价格的敏感度。这时候,如果产品报价在客户合理的预算内,往往都会成交。
事实上,销售人员还可以通过介绍产品,与客户进行深入沟通,了解更多的客户需求,然后为有针对性的产品报价做准备。
技巧二:模糊报价策略
在真实的交易谈判中,销售人员总会碰到一类客户,无论销售人员怎么“诱导”和“拖延”,这类客户都会直接开门见山地询问价格。对于这类客户,销售人员可以给出一个价格区间,即最低产品报价和最高产品报价。
报价最低的产品,可以是以通用性为主,能够满足市场上大部分客户的需求,但是没有定制等特殊的功能,也可以是以抢夺市场为主,正在开展优惠促销活动的产品。最高的产品报价,则是主推产品的市场价格。最高报价的产品,通常功能比较完善与强大,可以满足高端用户的需求。
之所以这样报价,是因为销售人员无法确定客户需要的是性价比较高的通用产品,还是功能完善全面的高档产品。如果客户需要的性价比较高的通用产品,而销售人员的产品报价却是高档产品,客户会觉得商家的产品太“高大上”了,同时会认为自己不是商家的目标客户,甚至可能都不会讨价还价。如果客户需要的是功能全面的高档产品,而销售人员的产品报价却是通用型产品的较低价格,客户会认为我们的产品定位就是“中低端”,不是他们所需要的产品。
模糊报价策略,是为了解决“高不成低不就”的问题。同时,一个价格区间,也能够最大限度地赢得客户的“初步认可”和“时间考虑”。
技巧三:推测客户心理价位
在产品报价前,销售人员应该尽可能地与客户沟通,了解更多关于客户的信息,从而可以推断出客户的心理价位,给出一个合理的价格。
一般来说,政府部门、事业单位(医院、银行、学校等)、国有企业、大型企业等客户,往往有较高的采购预算,销售人员的产品报价,可以适当得高一些。这类客户在采购产品时,往往不是挑好的,而是挑最贵的,所以销售人员的产品报价也不能低。
而对于资金实力并不是十分雄厚的中小企业,则可以采取“低价”策略,通过“震撼价”诱导客户下单。否则,这个客户很有可能去寻找其他更低价格的商家。
如果客户前期购买过同类产品,销售人员的产品报价则应该略低于客户前期购买的产品价格。毕竟,除了极少数产品,大部分产品价格都会因为技术的更替或者市场竞争的加剧,导致产品价格下降。所以这时候,只要销售人员的产品报价比客户之前使用的产品价格低,就会有较大的价格优势。
技巧四:与友商竞争,低价撼动客户
一个客户通常不会只跟一个商家交流,所以销售人员可能会跟很多同行竞争一个客户。如果这个客户快要跟其他商家签订合同,这时候销售人员就不要再天真的认为,靠“服务、产品、技术、实力、感情”等优势就可以抢夺客户。
要想在这种情况下进行翻盘,只有靠超低的价格,才能实现。为了抢夺市场,拿下客户,销售人员可以直接给客户最底线价格,从而拉开与竞争对手的价格差距,也只有这样,才能强势介入,让客户重新考虑,从而有更大的概率选择我们的产品。
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