十多年以来,深圳满意度咨询有限公司(SSC)在国内外常用满意度调查模型基础上,针对不同行业、不同对象进行了研究衍生,包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型,完成案例8,000例,有效样本1,000,000份。
【雄厚的研究实力】
深圳满意度咨询有限公司(SSC)拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域。
【执行网络覆盖全国】
深圳满意度咨询有限公司(SSC)覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。
【专业的执行流程】
深圳满意度咨询有限公司(SSC)拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业客户的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为客户提供专业的指导性建议。
部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)
【感谢客户为我们代言】
【委托客户】深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查
【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户
【调研内容】了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对XX物业的忠诚度;分析XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问、预约面访
【项目分布及数量】:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业
【委托客户】***展览有限公司(港资企业)
【调研对象】(1)有采购决策权的专业观众(2)展商(经理级别及以上人员)
【调研内容】(1)展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)微信使用情况(5)意见与建议
【调研方法】现场调查
【调研地点】展会现场
【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司
【调研对象】XX内部系统8001和8002的客户和用户
【调研内容】
(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;
(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;
(3)获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议;
【调研方法】线上调研
【委托客户】深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查
【调研对象】
(1)XX集团XX华庭住宅用户
(2)(2)XX集团XX花园住宅用户
【调研内容】
(1)全面了解业主对XX物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;
(2)解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度;
(3)对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;
(4)分析XX物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问
【调研样本量】800个有效样本
【委托客户】长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研
【调研对象】长春XX科技园入驻企业相关负责人
【调研内容】全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】预约面访
【调研样本量】有效样本120份
因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!