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    深圳满意度咨询有限公司

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    深圳客户满意度指数研究|深圳专业客户满意度调查模型

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    产品品牌深圳专业客户满意度调查|深圳客户满意度调查公司

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    更新日期2021-02-20 18:12

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    品牌:

    深圳专业客户满意度调查|深圳客户满意度调查公司

    所在地:

    广东 深圳市

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    详细说明

    深圳哪家公司做客户满意度调研更好?——优选深圳满意度咨询(SSC

     

    客户满意度调研是深圳满意度咨询(SSC)核心业务,十多年以来,成功服务超过百家单位和企业,建立并完善一整套客户满意度研究模型,从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估,确定服务短板,并对其进行系统分析,提出量化的、可操作性的改进措施,从而稳步提升客户满意度。

     

    【雄厚的研究实力】

    深圳满意度咨询(SSC)拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学位,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个领域,其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。 

    【执行网络覆盖全国

    深圳满意度咨询(SSC)覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。

    【专业的执行流程】

    深圳满意度咨询(SSC)在现有客户中随机抽取样本,了解客户对特定服务的满意度,通过现状、问题和差距的分析,确定改善路径,对各短板的服务提出策略性的改进意见。

     

    部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

    【感谢客户为我们代言】

    【委托客户】深圳市**物业管理有限公司 客户满意度调查

    【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户

    【调研内容】了解客户对**物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对**物业的忠诚度;分析**物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

    【调研方法】入户访问、预约面访

    【项目分布及数量】:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业

    【调研样本量】有效样本300

     

    【委托客户】***展览有限公司(港资企业)

    【调研对象】(1)有采购决策权的观众(2)展商(经理级别及以上人员)

    【调研内容】(1)展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)微信使用情况(5)意见与建议

    【调研方法】现场调查

    【调研地点】展会现场

    【调研样本量】有效样本1000

     

    【委托客户】深圳市**计算机系统有限公司

    【调研对象】**内部系统80018002的客户和用户

    【调研内容】(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;(3)获取客户和用户对80018002系统及服务的改进建议;

    【调研方法】线上调研

     

    【委托客户】***中烟工业有限责任公司

    【调研内容】(1**中烟内部员工对企业战略的认知情况(2)烟内部员工对企业战略的态度(3)内部员工对企业战略的行为(4)内部员工对企业文化的认知情况(5)内部员工对企业文化的态度(6)内部员工对企业文化的行为

    【调研样本量】有效问卷1000

     

    【委托客户】深圳市**物业服务有限公司 业主满意度调查

    【调研对象】(1**集团**华庭住宅用户(2**集团**花园住宅用户

    【调研内容】(1)全面了解业主对**物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对**物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对**华庭和**花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析**物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

    【调研方法】入户访问

    【调研样本量】800个有效样本

     

    【委托客户】长春**科技园物业管理有限公司 客户满意度调研

    【调研对象】长春**科技园入驻企业相关负责人

    【调研内容】全面了解客户对长春**科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;分析长春**科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

    【调研方法】预约面访

    【调研样本量】有效样本120

     

    公司简介

    深圳满意度咨询(SSC)有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,简称SSC)是一家亚太深圳满意度咨询(SSC)机构。多年来,累计为千余家企业、单位提供了客户满意度调研服务,赢得了广大客户的认可和支持。

    公司总部位于深圳,并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前针对地产、物业、商超、酒店、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、烟草、公共事业等多个不同行业提供客户满意度调查服务。

    深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的满意度调查经验,自建数据采集系统,严格遵循国内外行业规范,运用科学的调研方法,采用严格的质控体系,获取准确的数据,旨在为客户提供真实的消费者产品和服务体验,从中分析提高客户满意度的关键指标,多方位、立体式地发掘问题的根源,寻找切实、可行的满意度提升建议,助力企业发展进程。

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