ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
ISO20000不仅在互联网行业受欢迎，近年来在金融行业、服务业等里也十分受追捧，因为ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。ISO20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。
ISO20000认证的好处：
1、业界普遍认同的国际证书。
2、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略
3、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
4、高效整合，利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
5、建立可持续服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
6、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
7、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
8、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于ITIL只有个人认证系列，ISO20000则是对组织的整体认证，因此需要全方位的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。
认证条件：
1.营业执照满三个月。
2.公司有实际业务在做，不是空壳公司。
3.有办公场地（居民楼不可以，商住两用的可以）。
4.公司缴纳社保。
5.ISO20000认证需要企业有一个信息化系统在使用如：ERP，OA，进销存系统等等，有系统在使用。
