窜货行为是所有渠道冲突中*为典型的现象，部分经销商为获得非正常利润，以低于厂家规定*低限价向非辖区销货，导致企业价格渠道体系混乱，其他经销商对产品品牌丧失信心，产生的危害也是相当严重。
如何解决窜货问题呢？一般有以下几种方式：
1、减少渠道分销网的层数；
2、合理分布大分销商的地盘；
3、制定可以执行的资格考核办法以及奖惩措施，例如，收取大分销商的诚意金等；
4、把不同的编号批次的商品分给不同的分销上，以便从技术上分辨和控制窜货行为；
5、完善渠道管理和考核队伍，严格制度，及时评估，同时要注意培养新的，符合企业要求的分销商，以备替代或完善渠道网络。
6、对市场进行窜货调查。如找第三方专业调查公司深圳神秘顾客有限公司（SMS），通过严格培训的调查人员，扮演消费顾客去采购产品，对渠道低价进行摸底，对低于渠道*低价的进行购买查看是否窜货。
深圳神秘顾客SMS帮助客户：
1、了解各渠道价格真实状况，并对产品型号铺货情况进行调研；
2、通过调查了解渠道低价行为，并购买产品以此查清窜货情况；
深圳神秘顾客SMS调查优势：
1、调查员均是熟悉该行业的相关人士，具有专业调查能力和洞察力，对行业以及工作规范有一定的了解，其次，要培训熟悉神秘顾客的工作流程，并处理突发事件的能力和处理方式；
2、神秘顾客调查是在服务人员不知情的情况下出现，每月随机检查，避免被发现；
神秘顾客调查是渠道窜货检查的常用方式，运用得当可以帮助渠道管理工作更好的发展，增加市场竞争力。
【关于我们SMS】
深圳神秘顾客有限公司（SMS）是由行业内数十家专业市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体，服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来，专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。
深圳神秘顾客有限公司（SMS）拥有丰富的神秘顾客暗访经验，自建专业数据采集系统实时监控，严格遵循国际行业规范，运用先进科学的暗访技术，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，致力于为客户提供精准的、客观的、科学数据信息，帮助更多的企业提高营销决策水平，助力企业发展进程。
