随着东航事件发生以来，似乎民航领域相关的舆情变得愈发受关注，也越来越频。
因此，民航企业要想实现稳定、积极的发展，建立起良好的口碑和形象，就必须要对网络舆情做出全方位、真实化的监测应用，以此保证自身在日常经营以及突发情况中的主动舆论地位，做好舆论舆情的正向引导和有效控制。民航企业可通过专业的舆情产品如识微商情，进行全网7*24小时监测舆情、预警舆情、分析舆情，且该系统支持用户免费试用。
1.民航行业动态采集
论坛、博客、社交媒体、新闻评论是目前网民在互联网上发表个人意见和想法的主要阵地，网民发表个人意见有几个特点：一个是网民的数量极为庞大；另一个是网民发表信息几乎没有门槛，再者是现行媒体运行机制相互转发较为便捷。以上均导致了信息传播速度极快，其形成的舆论力量深刻影响各行各业，民航作为重要的交通运输服务行业也深受影响。识微商情能做到相关信息实时入库，并能保证发现信息的全面性。深刻了解民航行业动态，通过监测行业政策、业界动向、统计信息等，提供决策信息，帮助把握民航脉搏。
通过识微商情可监测民航方面的舆情情况、热门话题等了解民航相关企业、岗位乃至个人的大众口碑状况。可监测各类正文信息，通过配置系统采集获取相关主题的zui新回复内容，并获取相关详细信息，如查看数、回复数、回复时间等，对相关话题的反应热度、及时性进行有效了解。之后可将监测到的信息加以分类，尤其是敏感舆论进行归类汇总，以便发现问题、处理问题、改进问题，做到掌握舆情风向，实时收集分类整理民航相关评价信息，做好民航口碑检测工作。
识微商情可在行业动态采集的基础上，对于民航热点敏感信息，及时通知相关运行单位或管理部门，这样可及时远程掌握重要舆情的动态，便于相关部门及时响应，及时开展工作。通过了解受众倾向和目标受众的关于民航话题的倾向和喜好，民航宣传及销售部门可合理规划投放内容，贴近受众，促进大众对于民航业的了解更深。
识微商情可通过及时监测潜在j敏感关键词或筛选特定主题的敏感信息，及时掌握危机动态，找到相应重要传播点，进行定向沟通，可对出现的危机进行一定程度的控制、处理和正向引导，在各类公guan危机处理中掌握主动权。
识微商情监测评估民航相关信息传播效果，对各类运营活动进行分析评价，结合不同种类客户的反应为各类公guan活动、主题活动、商业推广、航线促销等提供有效的优化建议，给出合理的价格区间、推广时间、推广方式乃至合适的形象大使、代言人等。
识微商情监测他国民航消息，掌握国际情报。通过监测竞争品牌的热门话题，媒体报道等，及时掌握他国民航业的zui新动向，积极学习国外先进运行方式及理念，提升我国民航服务能力，同时对国外民航出现的问题进行深入学习，避免相关情况发生在国内。
