在互联网大数据下，网络口碑是指围绕某一对象展开的网络评价的集合，其对象既有可能是企业，也有可能是政府机构，还有可能是公众人物或具体到某件事、某场活动、某个话题。
网络对于人们的生活、工作、学习等等各个方面都产生了很大的影响，越来越多的决策都需要经过查询网络，受口碑影响。在互联网时代，网络口碑传播愈加备受关注，一旦口碑建设好，企业可以从中获得更大的受益，也有利于企业未来长期的发展。
但企业想要有好口碑，除了需要从企业自身考虑，保证企业产品质量过关外，其实还需重视外部舆论环境，好产品加上好的口碑，才能让企业在激烈的市场竞争环境下提高核心竞争力。
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