据了解，上海智狼营销管理有限公司龚勇军在媒体采访中谈到，随着中国中产阶级消费意识的崛起，中国消费储备的井喷式释放，消费者对于良好的客户服务提出了更高的要求，直接的感官体验更能影响消费者的购买决策，因此，传统企业转型升级，要做好体验式营销。
对于消费者来说，让他花几千元买一个汽车用品肯定是没有什么安全感的，假如可以亲身体验，那么消费者的购买欲望就会有所增加，那么销售员再加以促定，企业销量绝对会翻倍的。
一、为什么要超出预期的客户体验
比如，当一个左撇子来到餐厅吃饭的时候，餐厅服务员要把叉子放在他的右边，这就是服务体验，良好的服务体验一定要超出客户的预期，在采访中，智狼营销创始人龚勇军谈到，在迪拜旅游期间，他住过一家七星帆船酒店，住过后并未觉得有什么特别，略有失望，但客观分析后龚勇军发现，这家酒店的装潢硬件都非常完美，只是之前对它的期望值太高了。这样的例子，数不胜数。
二、超出预期的客户体验让上海智狼营销管理有限公司合作伙伴杭州羽奕利润翻番
正是有了这样的体验，在上海智狼营销管理有限公司与杭州羽奕合作过程中，龚勇军为杭州羽奕制定了体验式营销的营销战略，一款健康汽车坐垫，开车族可以在开车过程中体验到中医按摩的服务，对缓解开车久坐引起的各种酸痛疾病起到了有效的预防与缓解，这种健康、新颖的体验式消费，使杭州羽奕新品一经上市便好评如潮，半年下来，销量翻了数倍！
