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    1、营业执照副本复印件;

    2、运维服务业务发展历程;

    3、组织级运维服务目录;

    4、组织架构和职责说明;

    5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息);

    6、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告;

    7、运维服务质量管理制度、计划及报告;

    8、运维服务人员管理相关制度文件(含人员培训管理文件、岗位职责说明等);

    9、运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交);

    10、服务台管理制度;

    11、备品备件管理制度(不适用的组织不提交);

    12、知识库管理制度;

    13、运维服务技术研发规划及成果说明;

    14、 运维服务过程管理文件;

    15、评估申请方认为需要提交的其他文件。

    注:上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容,也可以是每项内容均是独立的文件。

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