一、前言
复购的客户来源于粉丝
粉丝中有购买能力的需要找出来直接沟通,
怎么沟通,需要用到企业微信做承载(因为更高效)
这么多人的标签需要SCRM来管理,进行营销自动化,对目标进行信息高效传递。
粉丝来源于用户,触达用户的是产品,提高扫码率,粉丝才能源源不断。
二、粉丝如何更愿意扫码?
1.激动人心的大奖,如大奖为:特斯拉五年使用权,每月一辆,让最容易激动的消费群为之心动,进而激发口碑传播效应,有了大奖,企业就可动用更多宣传资源大范围用户。
2.不发优惠券,送券伤客,核销率极低。积分可抽中优惠券,可以1元购买优惠券,分享后得券,增加券得到难度,才能提高使用率。券每天限量获得,不管是怎么都有数量限制。
3.高中奖率的安慰奖,因为大奖都诱人,不中就多失落,需要大量的安慰奖
4.有用的积分设置,,积分积累后的荣誉感,积分可以抽取礼品(大奖如苹果手机等),积分可以加钱购
5.好玩的养成游戏,游戏道具,需要积分兑换或抽取,类似拼多多及淘宝的果园,1个3斤水果吸引无所人在哪里种。游戏是参与感,参与的更在意。
产品背后的用户是粉丝源泉,应该持续加强,让更多的用户参与扫码,才能把用户数字化。
三、做更懂消费者的品牌
懂消费者,各种标签是为了懂他,懂了才能服务好,标签能力标签广度深度都是不断获取的,也是品牌数字化资产的重要组成部分。
例一个消费者在泉城俏啤匠,有25个标签,可以知道什么时候给他说什么,他在别的企业没有标签,去了被一阵优惠券猛砸,必然适得其反。用户喜欢和懂自己的品牌交朋友,服务是从懂开始的。
拥有类似标签的人可以组队,酒逢知己千杯少,可以PK(线上的组队或pk)主播可以PK引导粉丝刷礼物。
养成游戏PK超过对手可以送积分(想超过对手得先有积分,可参考淘宝pk送化肥逻辑)。
四、数字化经营用户
打造各种用户参与感... ...
让用户参与新品研发,参与不一定能成功,
让用户参观工厂
让用户和经销商一起卖酒,体验生活
让用户拍照,上酒贴
让用户拍照,上视频,投票后发视频号/抖音等等
寻找各地最美粉丝,每100积分投票一次,每人每月最高可用500积分
预参与,必是忠实粉,模范带动群众。特别是女模范。
中国女足胜利了,有购买资格的女粉丝可以买1瓶送1瓶果啤,每个人最多买6瓶,(购买资格在28天里,喝28天的男同学可以分享给身边的女酒友,对分享进行排名,排名首位,给个荣誉,人缘奖之类吧)。
五、最后
泉城俏啤匠,出大奖:特斯拉大奖,喝任何酒都可以抽,抽奖的同时送积分
积分可以兑换礼品(手机、游戏道具等)
物和码一物一码提供0.1-88元现金红包做托底,SCRM做标签记录。