基于前面的两次见面沟通,化妆品行业希望打通各团队/项目的数据资产,对各团队或项目进行精准支援的同时,可以在提供防伪、溯源、防窜货的基础上,通过数字化营销工具,激励用户进行多次扫码,逐步形成企业私域流量池的用户沉淀及客户画像,通过数据洞察,基于消费者行为/偏好,进行更精细化的商业决策,快速提升产品的销量及品牌忠诚度,逐步形成化妆品行业的品牌数据资产。
一、消费者在哪里?
1、目前用化妆品行业产品的人
l 各渠道销售的产品,每个产品都是入口,引导进入私域流量池
l 激励每个进入私域流量池的用户进行裂变,介绍更多的用户购买化妆品行业产品。
用户首次扫码,由化妆品行业发礼品(红包/优惠券/积分/实物/非实物)引导。
除了红包,也可通过发优惠券给予满金额折扣提高单次消费金额,老带新,高频带低频,高价带低价产品等不同优惠券,或赠送积分的形式提高忠诚度,积分再参与抽大额红包、礼盒、华为手机实物等进行消耗。
通过裂变红包/分享有礼等活动刺激老客户进行裂变。
2、通过异业流量获取更多潜在消费者的人群
举例用化妆品行业的消费者,和使用RIO、VC、VE产品的消费者是同一消费者。
只需在物和码一物一码流量商店中,成为广告主,通过性别、地区、异业产品、消费能力等多维度标签筛选后引导消费者进入化妆品行业的私域流量池即可。
精准的目标用户群,更利于转化为化妆品行业的消费者。
企业根据销售目标需要,自行选择获取多少异业流量即可,可先测试逐步放量。
3、如何刺激消费者进行扫码?
只在各产品包装上用微信公众号的二维码,该码因为没有激励,消费者不扫,自然扫码率,根据我们的调查,扫码率在万分之一左右。
A、需要在各产品的外盒上和瓶身标签,标注明显的引导语,例:
化妆品行业答谢客户,每天扫码领红包,100%中奖。
新品上市,每天扫码领红包,100%中奖。
码上抢红包,每天可扫,100%中奖
每天掀盖扫码,赢好礼,100%中奖
每天补水,每天扫码,先领20天再说。
B、用户每天可扫码可领取红包,前3次扫码,如为红包,由化妆品行业发放,金额大小由企业根据产品毛利空间自行设定,第4次开始扫码由平台发放红包,以每天扫码0.6元举例,30天可扫码18元,可让产品更具竞争优势。(企业也可发积分/店铺优惠券等,实现本功能需要开启变现功能)
C、通过这样的刺激及用户习惯的养成,快速拉高扫码率,如拉高到20%,每年1亿个产品,即可得2000万粉丝。(我们的客户目前扫码率最低5%,最高40%)
D、鱼雁(物和码一物一码电商评价有礼插件,维护各店DSR),通过在电商包裹内放置引导卡片,用户扫码进入专属页面,提交订单编号+好评截图,化妆品行业电商工作人员审核后,用户自动获得随机红包,单人每天可审万单评价,极大提升工作效率。(好评金额大小,企业可根据店铺自行设置,不放卡片此活动即随时中止。)
二、消费者留在哪里?(私域流量池)
1、微信公众号两个:化妆品行业官方旗舰店及适加智美美学空间
公众号,可以发布图文、短视频、直播预告、粉丝活动等内容,也可以直接挂接小程序或商城。
2、企业微信号:适加小美(好友不设上限)
公众号因为微信规则的原因,有部分人未能及时查看导致错过一些活动,可以通过企业微信留存粉丝。
也可按品类/店铺分开,引导不同的企业微信号(设置不同的账号),做更紧密的互动,如各店的活动告知,直播预告、聚划算拉高坑产等
RELLET适加智美(八一店)一个企业微信号,济南的用户扫码可以关注这个店的企业微信。新开一个店铺,开一个企业微信号,以此类推。
3、个人微信号,不建议,很快就会被微信系统锁定。
4、针对各项目/渠道的流量支持
淘系店:
化妆品行业天猫旗舰店(天猫)福瑞达化妆品专营店(天猫)福瑞达官方自营商城(淘宝)
1)淘系各店铺内的流量,可以采用买A产品送B产品券的形式,流量内循环运转。
2)外部流量导入阿里系各店,采用发券的形式或者发积分,用积分兑换大额券的形式,通过券的有效期/商品券来锁定时间及商品定向导入。
3)直播间,可通过企业微信公布,直播特惠活动,发布特价暗号等等。
微信系:
化妆品行业京东旗舰店,化妆品行业官方旗舰店(小程序),都属于微信系,故发放京东券,有赞商品券,可以一键跳转。
线下店:
新零售:RELLET适加智美(线下店),可以根据用户区域、消费频次、消费能力进行划分,引导进店。
三、产品赋码
因化妆品行业化妆品基本都有外盒且做了塑封,二维码直接在瓶贴上。
原则是需要确保是已购买产品的消费者才能扫码。
根据化妆品行业不同产品的包装特点,
有外盒的产品,在瓶身上加印二维码即可。
无外盒有塑封产品,在盖内赋码。如玻尿酸补水喷雾。
考虑到化妆品的挥发性,建议用激光赋码的方式实现。
注:此处涉及到赋码设备,企业可自行确定也可由我们推荐后自行协商采购。
四、物和码一物一码使用流程:
1、系统版本确定(合同见附件)
化妆品行业产品超过30个,导流方向众多,故只有专二版本适合,系统费元,导流方向不限,支持产品数不限制,注册赠送1000万个码。
2、注册流程
1.打印合同,快递到:物和码公司
2.收到合同后,物和码工作人员盖章后,拍照回传给化妆品行业。
3.化妆品行业安排付款,收款账号见合同。
4.化妆品行业提供管理员手机号,工作人员进行注册,并返回登录网址/账号/密码,回寄:盖章合同。
5.建立化妆品行业@物和码实施微信群,物和码一物一码服务部门的同事介入。
3、产品上传及赋码
化妆品行业提供需要赋码的每个产品的图片及产品基础信息,用于用户扫码后展示。
首次由物和码团队实施,上传各个产品,填写产品的主要属性内容,生成每个产品的专属二维码。
后期如有产品增减或调整,可自行修改,有上门培训服务。
4、引导语优化
化妆品行业提供各产品的设计源文件,外盒、内标,物和码安排设计师给出引导语优化建议。
5、推广素材配置
提供微信公众号和企业微信二维码,并在物和码后台进行授权。
在微信公众号配置回复8,引导语。
6、充值红包金额
在物和码后台自行充值即可。每次充值不低于1000元,用于给用户发红包用途,自行检查余额,余额不足,用户扫码不出红包,体验较差。
7、礼品配置(前期由物和码配合设置,后期自行调整)
设置多种红包,不同毛利的产品调取不同的礼品。
1、设置微信红包(0.3元以上),如红包0.5元、红包1元、红包88元、红包11元
2、设置裂变红包(10元),如红包10元,人数为5人
3、设置少量大额红包(如20元)
4、小程序化妆品行业官方旗舰店的产品优惠券,微信系可一键跳转。
设置各礼品库存,无库存,活动无法设置,设置红包库存会自动扣减余额。
8、活动配置
设置活动,可每个产品设置一个活动,也可同时参加一个活动,也可某区域一个活动。。
建议每个产品一个活动,方便根据营销计划调整某个产品的活动时间、地区等。
确定每个奖品的中奖率部分。
注:所有奖品中奖率之和不能>100%,可小于100%。
9、各活动入口
活动要告知消费者,如公众号推文,企业网站,海报,朋友圈、店铺首页、产品详情页等等。