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    深圳满意度咨询(SSC)商业物业满意度调研指标设计

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    所在地:

    广东 深圳市

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    有效期至:

    长期有效
    详细说明

    在设计商业物业满意度调研指标时,可以考虑以下几个方面:

    1. 物业服务质量:评估物业管理和维护服务的质量,包括响应速度、问题解决能力、保洁服务、安全管理等。

    2. 设施设备状况:评估商业物业内设施设备的状况,如电梯运行状态、空调和照明系统的效能、停车场设施等。

    3. 客户关系管理:评估物业管理对客户的关系管理能力,包括租户沟通、投诉处理、合同管理等方面。

    4. 公共区域维护:评估商业物业公共区域的维护情况,如大厅、走廊、卫生间等的清洁程度和维修状况。

    5. 安全管理措施:评估商业物业的安全管理措施,包括监控系统、门禁系统、安全巡逻等方面。

    6. 环境管理:评估商业物业的环境管理情况,包括绿化、垃圾处理、噪音控制等方面。

    7. 成本效益:评估商业物业提供的服务与所收取费用之间的匹配程度,考虑物业费用的合理性和服务质量的价值。

    8. 租户满意度:评估商业物业租户的满意程度,包括租户对物业管理和服务的整体评价和建议。

    以上指标可以根据具体调研的目的和研究对象进行适当调整和补充,确保全面覆盖商业物业满意度的各个方面。本文由深圳满意度咨询(SSC)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳满意度咨询(SSC)是一家专注于满意度调查研究的咨询机构,对地产业满意度有成熟的调查框架,包括了解客户对房地产开发、销售及售后服务过程中提供的各项服务的满意度评价,涉及销售服务、签约后服务、收楼和交房服务、小区园林景观、小区规划与配套、房屋设计、房屋质量、物业服务、客户投诉等全流程调研。目前已累计为几百家地产业客户提供了满意度咨询服务,赢得了广大地产业客户的认可和支持。

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