汽车4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)是由经销商入资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,入资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专门的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。 汽车4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)能很好地满足用户的各种需求,核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
汽车4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)并不是大赚不赔的产业,其自身也有一些缺陷:汽车4S店入资大,建设一个汽车4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则几千万,一般由经销商自己入资建立,一旦所经营汽车滞销或者销售不畅,将背上沉重的经济负担。汽车4S店一般经营一个品牌,很少有经营多个品牌的汽车4S店,所以其车型相对单一,店内展厅里面没有更多同档次车型进行比较,无法满足消费者多样性的需求。另外,汽车4S店对汽车的维修和保养费用过高,必然会损害消费者利益。
汽车4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)全称为汽车销售服务4S店,是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。汽车4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,入资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
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