（一）如何成为优秀的客户代表
在广告界中有一句好像很有道理的老话：“如果你听客户足够长的时间，他将会为你写文案。”这并不是意味着你做了客户真正想要的，它的意思是客户正在告诉这个AE想仔细了解的产品的内容。翻译、提炼这些信息，并且提供最具有创造性的销售创意的方法，这都是AE的工作。
在任何一个广告公司与客户关系中，联系的功能是基本的，它是使两个组织一起默契工作平台，他是传播从客户到广告公司或广告公司到客户的信息的通道。在客户眼中，广告公司中联系人代表广告公司；对广告公司来说AE却代表客户。
在广告公司的方案中，联系的功能有三种目的：确保客户的工作正常地、专业地、高效率地进行；确保广告公司保持或改善、增加业务；确保广告公司在一定利润水平上处理这项业务。
许多业务丢了，那不是创意、制作或者不适当的收费造成的，而是这种在客户和广告公司的AE间存在的关系造成的。AE代表广告公司，他的角色是让客户开心并说服客户继续和广告公司保持业务关系。
除了个人魅力和良好的沟通能力，一个优秀的客户代表必须同时满足来自广告公司和客户两方面的期望。
1.广告公司的期望
热心热诚；
勤力勤慎；
留意细节；
能遇见问题并提出预防措施；
有主见；
正直无私；
“我们”、=“我”；
不浪费客户的时间或广告公司的金钱、资源；
永远尊重客户及珍重其业务；
团队精神；
质量要求；
有幽默感。
