面对现在网络的迅速发展，外资金融机构和非国有机构的压力，使银行金融业面临前所未有的挑战，急需通过有效的手段来改变经营理念、增强竞争力、改进服务手段。原有的金融产品难以产生新的吸引力，经营效益甚微。不少金融机构需要通过客户交互中心等客户服务、沟通系统、客户服务代表，获取客户要求，从而以最大的限度挖掘新的潜在客户，满足客户内心潜在需求。
点睛科技拥有多年的经验以支撑世界顶级电信提供商，为多家银行和保险公司提供当地管理服务，以支持400多名销售人员。通过数据分析和知识培训向现有的成员提供增值销售服务。
我们为银行提供CRM系统，设立客户名单数据库，利用电话营销服务协助银行为客户解决各类财务需求，及建立精准的资料库和分析资料，使重复接触客户的问题不复存在，减低销售成本。及时解决不同客户的要求，如业务咨询、后期跟进、客户回访、投诉处理或紧急情况下的业务处理服务。
点睛有经验丰富的客户服务专员，对客户的产品有深入的了解，还定期接受各种金融技能和知识的培训，能及时回答终端客户的不同类型问题。在遇到较为复杂的问题时，我们会用最短的时间解决问题，提升客户的满意度。在我们提供的BPO服务中，为银行收集接近潜在客户的机遇，使其呼出后所得到的回应率上升，提升整体的工作效率。
点睛科技呼叫中心系统建立于云平台上，能支持同时在不同城市的多个据点。系统的能力可以随着呼叫中心的规模而扩大，还能为业务连续性提供冗余效应。我们的知识库综合了我们多年在不同行业的各种项目经验，为银行量身定制，争取最大效益。
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