东莞长安阿里巴巴运营托管哪家公司更放心更专业
分析买家查询:
按客户不同、轻重缓急不同,将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行,对新客户有必要进行仔细分析,
通过分析了解清楚买家的意图、采购兴趣、公司实力等详细情况。总之,对买家的要求了解越多,回复就越能引起买家的注意和兴趣。
具体来说,买家首次来函,如果内容简单,对商品品种、规格等都是泛泛而指,很显然他是来了解行情的,或只是联系一下而已,下单
的可能性较小。对于这类查询,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了。 对于那些查询具体产品,甚至列出了详
细规格的客户,表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的,所以供应商在收到查询后必须慎重对待。 "对于这类
成交可能性大的查询,或至少很认真的外商,我们一般20分钟内就给客户回信。"
回复买家查询的五大要决: 所有的供应商可能都已意识到,对外商的查询回复一定要快。但是,光“快”是不够的,还要“准
”。要准确地回复买家的查询,需要有扎实的英语语言功底、全面的国际贸易业务知识、殷实的本行业知识和商品知识,也就是说业务
经理的综合素质要高。这样,在回复买家查询时,就能够做到十分专业。
供应商给买家回复电子邮件时,要尽量遵循以下5大要诀:
准确:要将回复信写得很清楚,首先要正确理解买家来函的准确意思,如有不清楚的地方,则应立即去函向客户询问了解,切忌
一知半解;其次,供应商要将自己的意思表达清楚准确,将自己公司介绍清楚,多使用有说服力、准确的数据,切忌使用模棱两可或含
含糊糊的词语和内容。
全面:一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面,包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴;另外,邮件本身的结构和内容
也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥,往往内容简单、结构松散。有时还在邮件中使用网上流行符号和缩写,这在正式的商务来
往中是不可取的。 具体:给买家回复的信息无疑越具体,越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户,也需要将明确
具体的信息传递给自己的客户,所以,如果内容不详细,肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问,耽误大家的时间和精力。
清楚:电子邮件也应象传统的商业书信一样,不论是排版还是格式都应整洁明了,少使用晦涩难懂的词语或表达法。这里,特别
应注意的是中英文表达方法上的差异,尽量使用标准的英文表达,减少中国式的英语。
礼貌:礼貌的重要性自不用说,但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的,要多用正式的表达,少用口语语气;尊重对方的风土人情
、禁忌和宗教信仰;人称表达上要尽量少用第一人称,多用"You",以表示尊重对方,用第一人称时要用"We"代替"I"等等。 很多买家
在选择供应商时,特别是长期的合作伙伴时,特别注重供应商是否专业。除了经营产品专一、行业知识丰富外,一封地道的回复邮件也
能展示供应商或业务人员的"专业功底",提升企业形象。 将网上查询转为网下洽谈,也是一个加速了解的好办法。不妨多邀请他们前
来参观自己的企业,或者去展览会参观供应商的展位。
天度是一家专业的网络营销服务提供商。天度为企业提供:产品拍摄,网络营销策划、网络营销顾问和营销型网站建设、阿里托
管、淘宝推广首家一站式网络营销整体实施外包服务商。
天度网络科技是国内首家全网网络营销一站式托管服务商,公司可提供实战网络营销培训,淘宝培训,网络营销托管外包,品牌
及营销型网站设计,百度竞价托管、阿里巴巴外包托管、微营销外包等系列服务。
宗旨:让传统销售中小企业自己建立网络销售渠道!
目标:让一个企业的文员蜕变为网络营销高级技术人才!
愿望:让中小企业老总只需要有客服和物流人员就能做大生意,网络营销天度一站式托管,专业,保证效果,数据结果说话!行业首推
的一站式营销理念。