信息碎片化,传播速度快,传播渠道广是全媒时代舆情信息的特征,而企业舆情突发又是一种常态,因此舆情危机处置成了全媒时代各企业不得不采取的重要战略举措。而如何才能正确处置,有何具体技巧,今天请随识微科技一起探讨:
全媒体时代舆情引导没有黄金时间,只有第一时间迅速反应才是关键。
这点至关重要,因为大家对某一事件会更加注重它的性质和精神,事件性质定义后应对过程应当既保持理性,又不缺乏人文关怀。
每一次的舆情应对,第一态度十分重要。首先是认错,有则改之无则加勉,然后才是还原真相,说明原来的报道忽略的事实和细节,逐步化解舆情危机。更多>>>
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