“今天我们一起来分享一个话题,那就是托辅机构如何在淡季能够持续的提高业绩?
其实这个话题可以说是一多半的教育机构心中的痛。教育行业有着自己的特殊性,除了极少数的领域和机构能够做到全年招生外,剩下几乎都是要分淡旺季的,只是大家的淡旺季的时间不一定罢了。
那么究竟如何能够解决“淡季不淡”的问题,祝博士带我们从三个层面来讲。
一、通过营销等手段刺激淡季市场的运作
老学员是淡季的重中之重,日常如果非常重视学员学习效果和教学服务的机构,在淡季就可以做很多老学员的文章,通过老学员的运作来提高淡季的营收。
老学员主要通过三个层面来提高营收,续费、拓科、转介绍。
续费:就是让老学员继续交钱续班。有的朋友曾经问过我,老学员还有课时,还没有到他们真正续班的时候,怎么让学员续费啊。对于此类问题,我首先要说意识上你得改变,你去看看一些成功的大机构,哪个是非要到了老学员课时消耗完了才续费的?
拓科:就是在淡季可以拓展一些新的项目或者是现有项目的延展,来刺激老学员购买新的学习内容;
转介绍:就是通过老学员的口碑介绍,介绍更多的学生和家长来参观和报名。首先要想续费续的好,需要把功夫下到平时,注意抓住孩子和家长的心理。孩子心理要抓住他们的竞争心理,成就感心理,情感归属心理等。家长要抓住他们的希望常沟通,给希望,多体验,给实惠等心理。
关于拓科和转介绍,就跟更需要精心的设计了。如何让老学员能够接受新的学习内容,你要从四个层面去考虑:
第一,新开的科目本身和原有科目一定是互补的,而不是随意来开;
第二,新的科目应该要提前给老学员和家长体验的机会和考虑的时间周期;
第三,新科目应该是要提前选定意见领袖来破冰;
第四,新的科目是否有道具。
二、如何招收新学员
以上所讲的只是老学员,那么如何招收新学员?
我们说旺季的时候要做增量,淡季的时候一定要做出影响。这里面一定要注意:淡季一定要提前策划,“事件+活动+促销+激励,四合一的打法才能真正创造出影响。
一个事件下面可以有若干场活动,每一次活动的目的也要有不同的维度和意义,有的活动是专门为了促进上门的,有的是为了转化关单的,有的是为了续费的,有的是为了转介绍的,有的是为了提升品牌的。
是不是做到这些,淡季就肯定没有问题了?当然不是,这些还仅仅是解决淡季的冰山一角而已。
三、系统化布局
所以真正要想解决淡季问题,还有两件更重要的事情,那就是布局与系统。
布局分为产品布局、品牌布局和运营布局,通过三大体系的布局,能够在淡季到来之前就提前做好一切的准备。这就好像在战场一样,你只会带领部队硬打硬闯,而对方却已经早已经布下天罗地网,双方谁胜谁负在没打之前就已经决定了。
而系统更是作为整个机构的最核心的竞争力,能够为团队成长,业绩营收,管理运营提供强大核动力,拥有了教育机构独有的系统,自然就可以战无不胜。
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