随着移动互联网时代的到来，尤其是以微博微信为代表的社交媒体平台得到了迅速发展。在很多重大的企业舆情事件中，由于各社交媒体平台的渗透，使得舆论变得更加多元和复杂。由此可见社交媒体对于重大企业舆情事件影响之深，因此作为企业必须要寻求相对应的应对方法。
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