足疗连锁店的竞争已逐渐摆脱价格战的困扰,由以前的粗放式的价格竞争慢慢演化为集约式的价值竞争,很多足疗连锁店已经会根据市场需求变化不断进行技术、营销、服务的创新,由“经营企业”向“经营顾客”转变。它们加大了员工的培训力度,加强了团队管理和服务意识的训练,都取得了良好的效果。
在这其中,培训尤其是行业内的专业化培训日渐丰满,凸显了“连锁发展,教育先行”的理念。
另外标准化已成为行业发展的必然,很多企业都在寻求自己的标准化服务体系的建立。连锁经营的本质特征就在于连锁总部与所有连锁店共享资源与能力。总部必须运用先进的经营管理理念对技术培训、服务标准、物品采购、市场营销、顾客关系等连锁单店经营所有方面的问题予以规范化并形成连锁单店工作手册。
连锁店据此开展所有日常经营工作,共享总部的经营技术。这是总部确保连锁店按照统一标准模式进行所有经营活动的必要保障,同时也是复制连锁店的必要条件。而复制必须通过教育尤其是精准的教育投送来实现。