手机行业消费者满意度调查

消费者满意度调查，我们从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升消费者满意度。

服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业等

覆盖省市：长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

消费者研究方法：

1、定性分析技术：

焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等；

2、定量分析技术：

入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等；

3、市场分析技术：

需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。

消费者研究优势：

1、经验丰富：

我们拥有专业的满意度调查执行团队，清楚了解不同行业消费者的需求，行业特征，选择不同的研究手段，采用专业的研究模型，撰写研究报告，为消费者提供专业的指导性建议。

2、流程完善：

无论是研究流程，还是执行流程，我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量。

3、工具齐备：

无论是研究理论，研究方法，研究模型，还是分析流程，数据处理、知识挖掘等各个环节，我们都有各种有效的工具。

4、专业团队：

群狼调研公司团队专业，经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。

5、高附加值：

群狼调研公司采用扁平化结构，把更多的利益让利给客户。

部分服务案例展示：

案例一：

委托消费者：湖南XX计算机系统有限公司

调研目的：牙科诊所选址研究

调研对象：

（1）长沙雨花区3个商圈

（2）长沙天心区3个商圈

调研内容：

（1） 商圈初步选定与政策准入性分析；

（2） 了解目标商圈周边环境情况：包括所属区域经济环境、周边社区环境、商铺环境、交通环境及商圈1公里范围内竞争对手的数量和具体所在的位置；

（3） 了解商圈地址可获得性情况；

（4） 最终对商圈进行综合评估，确定最优选址；

（1）（5） 增值服务：获取商圈内商业店铺/写字楼的租金范围

调研方法：文案研究+实地走访

调研地点：长沙雨花区、天心区

案例二：

委托消费者：广东***农牧有限公司

调研目的：调研选址，包括周边环境研究及消费者研究

调研对象：项目周边居民

（1）年龄在18周岁及以上

（2）必须家里经常（每周至少2天及以上）自行做饭吃

（3）曾购买过家庭煮食材料

调研内容：

（1）宏观环境研究（包括政策、经济、人口、周边社区、交通、商业等环境分析）

（2）竞争对手调研（竞争对手数量、分布、特色、产品、价格等）

（3）人流量监测

（4）消费者问卷调查

调研方法：文案研究+实地考察+消费者拦截访问

调研地点：项目周边蔚蓝海岸、招商名仕花园、育德佳园、浪琴屿、天海花园、海洋之心、文得福花园等22个小区

调研样本量：有效问卷462份

案例三：

委托消费者：手机xxxxx调查项目

调研对象：

（1）年龄介于18岁至45岁之间；

（2）使用智能手机人群；

（3）对手机壁纸/主题了解人群；

调研内容：

（1）了解目前类似手机应用的市场规模和营销模式；

（2）了解目标消费者群对预研发应用的认可度；

（3）了解目标消费者群对预研发应用的付费意愿、可接受付费范围及方式；

（4）了解目标消费者群对手机应用的认知、下载、安装渠道

调研方法：文案研究+拦截访问

样本数量：1200个有效样本

因篇幅限制及与消费者签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！

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