在新媒体时代的影响下，信息的传播速度越来越快，渠道越来越丰富，网络舆论有的甚至已变成舆情风险，再加上网络上各种敏感/负面信息满天飞，带来的影响更是难以估计。尤其是对于企业而言，强化网络舆论管理和做好舆情防控工作尤为重要，因为企业一旦被曝出什么问题，就极易在短时间内引发舆论热议，破坏企业形象，损害企业利益。
为此，识微科技为大家制定了一份网络舆情防控预案，可供参考。
首先，舆情防控工作的前提应该建立在未雨绸缪，提前预警的基础上。作为企业管理者的一言一行、员工对待客户的态度、产品的价格、竞争对手的恶意攻击等等，都有可能成为企业舆情滋生的源头，而企业一旦在应对过程中存在一些不当或者过激等行为时，就会激化矛盾，形成一起大的危机事件。
因此，为了早发现网络上讨论企业的声音，及时处理，就需要建立网络舆情预警机制，密切关注新闻网站、社交媒体等的有关资讯动态，及时监测、有效防控可能发生的舆情信息。如借助识微商情监测系统，可帮助用户对全网舆情进行7*24小时全天候不间断地实时监测，并自动推送与分析、自动发出告警，助力企业顺利处置突发舆情。
其次，网络舆情防控预案的第二步是要建立舆情监测机制。在对象上要对新闻网站、社交平台、论坛、贴吧、博客等多个平台进行覆盖监测。内容上则主要是监测与己相关的负面以及敏感信息。监测方法既可以是人工搜索，也可以是采用自动化的专业网络舆情监测系统，如：识微商情。在监测类型上，则应该采取日常监测的方式，每天对相关的信息进行浏览和搜素，并做好监测记录。
网络舆情防控预案的第三步则是建立网络舆情研判机制，即做好舆情来源分析、舆情真伪分析以及舆情归纳分析，一方面是便于用户掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测，另一方面则是识别舆情，免于重复相似信息的干扰，借助国内和本地类似舆情事件的处置经验，避免茫然。
网络舆情防控预案的第四步则是要建立网络舆情应对机制。具体的工作包括：成立一支专业的网络舆情处置队伍；建立行之有效的舆情处置奖罚制度；充分尊重公众的知情权、表达权，以诚恳、诚实、诚意的态度，公开信息、说明情况；积极妥善应对，及时进行答复解答、做好资料整理汇总进行上报；借助互联网舆情监测系统，实时跟踪舆情发展动态，掌握其发展变化趋势，以防止舆情失控或二次舆情的爆发。
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