据国家统计局2002年的专项调查,6400万个城市家庭有服务需求,截止到2008年,已经有接近一亿个家庭有服务需求。可见,家政服务因其巨大的发展前景已经成为一个朝阳产业。
我国家政企业虽然发展了近二十年,但至今仍处于一个弱势状态。其具体表现是:
1.一低一高现象突出
一低,是企业创业起点低,如资金少、经营面积小、硬件设施水平低、人才缺、员工素质低、市场机会识别能力差、经营理念空泛、企业应变能力差等。一高,是企业的倒闭率高。据统计,仅北京的家政公司,每年就有30%的倒闭率。倒闭率高与企业创业起点低有直接关系。
2.两多两少特征明显
家政企业的两多,是指生存型创业者多、急功近利者多;两少是指机会型创业者少、做强做大乃至做出品牌者少。生存型企业,是指为了生活、为了生存而进行创业,其创业的思想准备、心理准备、资源准备、市场分析以及产品打造准备的时间少、素质差、创业立意低,企业的竞争能力和生存能力差。
3.企业的服务与市场的需求严重不适应
成功的创业者有一句格言:“哪里有消费者的需求,哪里就有满足消费者需求的企业”。出于消费需求的经常变化,新的商业机会总会不断出现。家政企业就是为了满足家庭服务需求而创办的,这是人人皆知的道理,但问题并不是那么简单。就服务产品来说,现在的家政服务产品,总的来说是品种少、质量低、数量少,尤其是上游资源少。
4.运作不规范
缺乏相应的政策环境目前,家政服务市场有些混乱,给顾客的印象不佳。其原因很复杂,如家政公司管理不规范、提供的产品质量低劣、黑家政中介活动猖獗、有些报纸不负责任的炒作、家政行业缺乏自律意识、行业缺乏应有的立法等。
相信你看了上面的四个现状,你会很着急,其实着急的人何止是你,自从家政行业开始发展到今天,从政府到媒体、到行业协会,所有的人都在思考一个问题:家政行业的出路到底在何方?这么一个巨大的市场难道我们真的要继续这么浪费下去吗?在当今这个社会,或许只有最新的商业模式才能解决这个问题。
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